南京市江宁区人民法院
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小法身边事
暑假到了，王铁牛经不住家里神兽王小牛的软磨硬泡，答应带他去丫丫游乐园看猴子。荣获“懒人三项”冠军的王铁牛觉得园区太大，顺便买了游览车票。两人前往生态区，在高温中，游览车停到了水世界，工作人员要求下车。
王铁牛：什么意思？？车票上不是说中途可以不下车？
司机：你这都到终点站了！
王铁牛：这不是循环路线吗？不行，我要去找你们领导理论理论！
王铁牛跟车回到始发点售票处投诉，售票处的工作人员让他到园区外的游客服务中心处理。
王铁牛：我要去生态园，你们车把我带去水世界就要我下车，不符合规定！
丫丫游乐园：去水世界和生态园不是一班车，观光车路线都在乘车口贴着呢。
王铁牛：我怎么没看到，你这么说我可要报警了。
一番争论无果，王铁牛报警调解未果。王小牛闹着回去看猴子，王铁牛没办法只能继续带着王小牛入园，结果检票口不让两人进去，要求必须重新买票。看着哭泣的王小牛，王铁牛不得不重新买票进去，顺便在乘车口拍照留存证据。已经退了一步的王铁牛越想越气......
王铁牛：本来退个车票的事，我现在要求连门票退一赔三！
小法请法官
承办法官 刘秀
王铁牛要求的退一赔三诉求可以得到实现吗？
本案中，原告王铁牛购买被告丫丫游乐园的门票及游览车票，双方之间的服务合同关系，是双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规等强制性规定，合法有效，双方均应按约履行。
丫丫游乐园对王铁牛拍摄的《游园车购票及乘坐须知》照片表示认可，但表示王铁牛乘坐观光车与照片中的路线站点均不一致，他搭乘了其他路线班车。丫丫游乐园并不存在主观上的故意，也没有进行虚假宣传，不构成法律意义上的欺诈行为，王铁牛主张三倍赔偿无法律依据。
但由于丫丫游乐园存在公示内容不清的情形，对乘车路线也未尽到提醒和告知义务，给王铁牛造成误解，王铁牛因此产生了损失。
据此，判决被告丫丫游乐园于本判决发生法律效力之日起十日内退还原告王铁牛门票及观光车费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
【惩罚性赔偿】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
小法对你说
商业活动中的欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
小法希望消费者在选择商品或服务时，仔细观察，在商家并非主观欺骗、误导的情况下，要尽量理性协商，通过合理途径解决纠纷，莫生气耽误了旅游时光，毕竟人生重要的是开心嘛。
同时，商家也要注意，对提供的服务和产品的标识应全面、准确、易懂，便于消费者识别和选择，避免消费者产生错误认知。
（以上出现名称纯属虚构）
