一场无声的诉讼，只有手语和纸笔的互动；一场互谅的调解，尽显司法的温情与关怀。“特殊群体”与普通人相比，他们有更迫切的诉讼需求和期待，在办理这类案件时，承办法官更应花费更多的时间和精力，让他们也能在每一件小事中体会到法律的温度和人文的关怀。
一场无声的诉讼
这是一起机动车交通事故起诉营运损失的案件，案情并不复杂，被告韩某驾驶车辆在掉头的过程中不慎与原告陆某驾驶的网约车发生碰撞，经交警认定，被告韩某负全部责任，原告陆某无责。现原告陆某主张营运损失和其他费用共计5000余元。案件办理过程中，因穷尽各种送达方式均未联系上被告韩某，法院依法进行公告送达。“吴法官，请到立案窗口来一下，有位自称是陆某的当事人找您。”挂断电话后，承办法官吴莹赶到立案窗口处，只见同事正拉着陆某走来。一看到吴法官，他急忙用手比划着，嘴里咿咿呀呀急着想要“诉说”些什么，在场所有人这才了解到原告陆某系聋哑人。没想到原告的情况特殊，这后面开庭该怎么办？吴莹脑海中冒出的第一个念头：陆某可以向司法局申请法律援助，让法援律师辅助他参加后面的庭审！可当她重新翻看卷宗、查阅相关规定后发现，陆某只是请求营运损失，并不符合申请法律援助的事项范畴。于是，她打开工作记录簿，在上面写下：“您可以通过纸笔沟通吗？”得到陆某肯定的答复后，干警们稍稍松了口气。经过进一步的文字沟通得知，陆某独自一人在南京从事网约车工作，亲属亦不在身边，但其文化程度尚可，能够识字和打字，因诉讼标的较小，其聘请律师协助诉讼的意愿不强，选择自行参加诉讼。为降低当事人诉累和诉讼成本，吴莹当场添加了陆某的微信。
陆某：法官，除了准备身份证、驾驶证这些复印件之外，我还需要准备哪些材料啊？
吴莹：还有交通事故认定书、维修费发票、医疗费发票……
陆某：好的，法官。
吴莹：别忘了去银行调取一下你的流水记录，去的那天可以跟我说一下，有需要沟通的地方，我来帮忙。
陆某：太感谢您了，法官！
陆某至银行调取流水时，因为不好表达自己的诉求，吴莹通过微信打字，让陆某将手机递给银行工作人员，然后以微信通话的方式帮他与银行人员直接交流，大大提升了陆某诉讼效率。今年五月，一场特殊的庭审在淳化法庭悄然进行着。这一次法庭上没有唇枪舌战的争吵，亦没有剑拔弩张的紧张氛围。为了方便陆某更好参与庭审，吴莹安排了法官助理金婷坐在他的身边进行辅助，为他指引、提示诉讼流程，同时刻意放慢庭审的节奏，方便他仔细确认书记员记录的文字是否真实准确， 借助电脑显示屏、纸笔等方式，询问他的真实意愿。经过近两个小时的庭审，顺利地完成了本案的举证和调查。该案判决后，当事人双方均服判息诉。
一场互谅的调解
“您好，我是南京市江宁区人民法院的法官吴莹。需要您提供一下能够送达诉讼材料的地址。”
“法官，我在云南正流浪呢，回不来呀！”
“那您先提供一下户籍地地址，可以由亲属代为签收。”
放下电话，吴莹捏了捏皱起的眉头。翻看卷宗，这又是一起看似普通的机动车交通事故案件，原告王某系年近60岁的环卫工人，被告张某骑行电动车与其发生碰撞，造成其肩关节损伤，产生4万余元的医疗费。经交警认定，被告张某负全部责任，原告王某无责。
庭审当日，法官助理质证结束后，法警告知承办法官庭外有一位翻食垃圾的流浪男子想要参与庭审，因其无身份证件未让其进入法庭。吴莹第一时间在诉讼大厅接待了这位特殊的当事人，经过沟通了解到他竟然就是被告张某，可能是连夜赶路，亦可能是食不果腹，他看上去形容憔悴，吴莹连忙拿了面包和水供其充饥。经了解，张某现无固定住所，生活也没着落，之前自己发生过一次交通事故，肋骨被撞断，无劳动能力，没有办法向原告赔偿。
考虑到原告的诉请和被告的履行能力，在与双方当事人充分沟通的基础上，吴莹决定采取调解的方式，引导双方当事人坐下来换位思考，从中找到双方都能接受的协议和方案。案件处理完毕后，吴莹向张某递出了200元现金，并表示：“如果需要生活救助，可以联系我们为你提供相应的帮助。”张某认真地看着吴莹的眼睛，连连摆手：“谢谢您，我不要钱。”然后宽慰地朝干警们笑笑，转身离开了。
